Politique d’expédition

1. Zones de livraison
Nous livrons les bouquets et compositions florales uniquement à Paris.
Pour toute livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter pour un devis personnalisé.

2. Délais de livraison

• Les commandes sont préparées le jour-même pour une livraison le lendemain ou le jour-même si possible.

• Les délais varient selon la zone de livraison et le type de bouquet choisi. En général :

  • Livraison locale : 1 jour
    

• Les délais sont indicatifs et peuvent être impactés par les conditions météorologiques, les périodes de forte affluence (Saint-Valentin, Fête des Mères…) ou des événements indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

• Les frais sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande, selon la destination et le type de bouquet. Les frais de livraison sont de 15€ pour une livraison à Paris.
  

4. Modalités de livraison

• Les bouquets sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Merci de vérifier qu’une personne soit présente pour réceptionner la livraison.

• En cas d’absence, le livreur pourra laisser le bouquet à un voisin, à un concierge, ou proposer un autre créneau de livraison selon les instructions du client.

• Les livraisons sont effectuées avec soin afin que les fleurs arrivent fraîches et parfaites.

5. Suivi de commande

• Une fois la commande expédiée, vous recevez un e-mail ou SMS avec le suivi de livraison.

• Pour toute question concernant la livraison, contactez-nous à bonjour@nozam.fr.

6. Problèmes de livraison

• En cas de bouquet endommagé ou non livré, signalez-le immédiatement à bonjour@nozam.fr.

• Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapide : remplacement du bouquet ou remboursement partiel selon le cas.